12月12日，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办的2025 AI云产业发展大会在北京成功召开。大会以“云赋新生 智领未来”为主题，集中发布多项AI云领域研究成果，并公布了2025年AI云创新应用实践结果。会上，富通科技在企业数据智能工程化落地方面的实践成果获得关注：智核行业客户之声（VOC）案例成功入选大会创新应用实践；集团交付中心助理副总裁魏显飞受邀在企业级AI大模型和智能体应用实践分论坛发表主题演讲，系统分享了富通科技在多智能体协同与企业数据智能工程化落地方面的实践经验。

智核行业客户之声VOC案例入选大会创新应用实践

富通科技受邀在分论坛发表主题演讲

案例入选｜企业级智能体驱动的数据分析与报告生成实践

本次入选案例聚焦某头部汽车品牌在客户之声（VOC）数据智能化应用中的实际挑战。该企业已构建覆盖百余个数据源、日均处理数百万条数据的VOC体系，但在数据查询与应用环节仍面临行业痛点：自然语言理解能力有限、问数场景覆盖不足，业务人员需要掌握复杂查询语法，数据响应周期长，难以满足营销活动监测、舆情应对及客户投诉等高时效决策需求。大量沉淀数据无法充分转化为业务价值，阻碍了汽车企业的快速决策与运营优化。

针对这些挑战，富通科技基于智核平台构建了企业级智能问数Agent工程化方案，结合多智能体协同机制，将自然语言理解、任务拆解、数据检索与结果生成纳入统一认知流程。系统能够根据问题复杂度，自动在规则引导与大模型推理等多种路径之间进行调度，实现对汽车行业多源异构VOC数据的深度理解，并在此基础上生成结构化分析结果、业务解读结论及专题分析报告，使数据洞察以“可阅读、可理解、可执行”的形式直接支撑业务决策。

在应用实践中，该方案显著提升了汽车行业问数场景的覆盖能力和分析效率，加快了从数据需求提出到决策支持输出的整体响应速度，使沉淀在系统中的客户数据和洞察得以充分赋能，推动VOC数据从“可查询”向“可分析、可总结、可决策”的转化，为企业精准运营和客户体验优化提供了有效支撑。

论坛分享｜多智能体协同驱动的企业数据认知升级

在同期举行的企业级AI大模型和智能体应用实践分论坛上，富通科技集团交付中心助理副总裁魏显飞发表主题演讲，系统分享了富通在企业数据智能化与决策自动化方面的实践经验。

2025 AI云产业发展大会企业级AI大模型和智能体应用实践分论坛现场

魏显飞指出，随着企业数据规模和业务复杂度不断增加，传统以数据展示和问答检索为主的分析模式已难以支撑高频、复杂的业务决策需求。企业亟需通过引入具备理解、推理与规划能力的智能体，实现从“数据呈现”向“认知自动化”的范式升级。

富通科技集团交付中心助理副总裁魏显飞

魏显飞进一步介绍了富通提出的智核智能数据中枢架构，该架构通过多智能体协作形成完整认知闭环，覆盖数据感知、任务理解、推理决策与结果表达全链路。在实践中，富通依托智核数据工坊进行多源数据接入与处理，利用智核智能体平台实现多智能体协同推理，并通过智能体花园对推理结果进行可视化呈现与行动建议生成，从而实现从自然语言提问、数据分析，到专题报告生成与行动建议输出的全链路自动化。

富通智核整体架构

在汽车行业VOC场景中的实践表明，这一方案能够显著提升数据分析效率、扩大问数场景覆盖，并将沉淀数据快速转化为可执行的业务洞察。同时，富通科技在医疗、政务、金融、法律、教育等行业也开展了相关实践，将数据转化为决策支持的能力延伸到更多场景。

以工程化实践推动AI云价值释放

此次案例入选与大会分享，既是对富通科技在企业级AI工程化落地能力方面的认可，也反映了AI云技术正加速从底层能力建设，走向以智能体为核心的应用创新阶段。未来，富通科技将持续围绕“AI × 行业 × 场景”的融合路径，深化在数据智能、智能体平台与行业应用实践方面的探索，携手产业伙伴，共同推动AI云技术在真实业务场景中的规模化落地与价值释放。