12月12日，由中國通信標準化協會主辦、中國資訊通信研究院承辦的2025 AI雲產業發展大會在北京成功召開。大會以“雲賦新生 智領未來”為主題，集中發佈多項AI雲領域研究成果，並公佈了2025年AI雲創新應用實踐結果。會上，富通科技在企業資料智慧工程化落地方面的實踐成果獲得關注：智核行業客戶之聲（VOC）案例成功入選大會創新應用實踐；集團交付中心助理副總裁魏顯飛受邀在企業級AI大模型和智慧體應用實踐分論壇發表主題演講，系統分享了富通科技在多智慧體協同與企業資料智慧工程化落地方面的實踐經驗。

智核行業客戶之聲VOC案例入選大會創新應用實踐

富通科技受邀在分論壇發表主題演講

案例入選｜企業級智慧體驅動的資料分析與報告生成實踐

本次入選案例聚焦某頭部汽車品牌在客戶之聲（VOC）資料智慧化應用中的實際挑戰。該企業已構建覆蓋百餘個資料來源、日均處理數百萬條資料的VOC體系，但在資料查詢與應用環節仍面臨行業痛點：自然語言理解能力有限、問數場景覆蓋不足，業務人員需要掌握複雜查詢語法，資料響應週期長，難以滿足行銷活動監測、輿情應對及客戶投訴等高時效決策需求。大量沉澱資料無法充分轉化為業務價值，阻礙了汽車企業的快速決策與運營優化。

針對這些挑戰，富通科技基於智核平臺構建了企業級智慧問數Agent工程化方案，結合多智慧體協同機制，將自然語言理解、任務拆解、資料檢索與結果生成納入統一認知流程。系統能夠根據問題複雜度，自動在規則引導與大模型推理等多種路徑之間進行調度，實現對汽車行業多源異構VOC資料的深度理解，並在此基礎上生成結構化分析結果、業務解讀結論及專題分析報告，使資料洞察以“可閱讀、可理解、可執行”的形式直接支撐業務決策。

在應用實踐中，該方案顯著提升了汽車行業問數場景的覆蓋能力和分析效率，加快了從資料需求提出到決策支援輸出的整體回應速度，使沉澱在系統中的客戶資料和洞察得以充分賦能，推動VOC資料從“可查詢”向“可分析、可總結、可決策”的轉化，為企業精准運營和客戶體驗優化提供了有效支撐。

論壇分享｜多智慧體協同驅動的企業資料認知升級

在同期舉行的企業級AI大模型和智慧體應用實踐分論壇上，富通科技集團交付中心助理副總裁魏顯飛發表主題演講，系統分享了富通在企業資料智慧化與決策自動化方面的實踐經驗。

2025 AI雲產業發展大會企業級AI大模型和智慧體應用實踐分論壇現場

魏顯飛指出，隨著企業資料規模和業務複雜度不斷增加，傳統以資料展示和問答檢索為主的分析模式已難以支撐高頻、複雜的業務決策需求。企業亟需通過引入具備理解、推理與規劃能力的智慧體，實現從“資料呈現”向“認知自動化”的範式升級。

富通科技集團交付中心助理副總裁魏顯飛

魏顯飛進一步介紹了富通提出的智核智慧資料中樞架構，該架構通過多智慧體協作形成完整認知閉環，覆蓋資料感知、任務理解、推理決策與結果表達全鏈路。在實踐中，富通依託智核資料工坊進行多來源資料接入與處理，利用智核智慧體平臺實現多智慧體協同推理，並通過智慧體花園對推理結果進行視覺化呈現與行動建議生成，從而實現從自然語言提問、資料分析，到專題報告生成與行動建議輸出的全鏈路自動化。

富通智核整體架構

在汽車行業VOC場景中的實踐表明，這一方案能夠顯著提升資料分析效率、擴大問數場景覆蓋，並將沉澱資料快速轉化為可執行的業務洞察。同時，富通科技在醫療、政務、金融、法律、教育等行業也開展了相關實踐，將資料轉化為決策支援的能力延伸到更多場景。

以工程化實踐推動AI雲價值釋放

此次案例入選與大會分享，既是對富通科技在企業級AI工程化落地能力方面的認可，也反映了AI雲技術正加速從底層能力建設，走向以智慧體為核心的應用創新階段。未來，富通科技將持續圍繞“AI × 行業 × 場景”的融合路徑，深化在資料智慧、智慧體平臺與行業應用實踐方面的探索，攜手產業夥伴，共同推動AI雲技術在真實業務場景中的規模化落地與價值釋放。